La entidad reunió a representantes del sector salud y compartió los resultados de sus principales soluciones tecnológicas
Santo Domingo, República Dominicana.– ARS Primera presentó sus avances en innovación y salud digital durante un encuentro celebrado el 17 de septiembre de 2026.
La actividad llevó por nombre Experiencia que inspira. Innovación que transforma. Reunió a prestadores de servicios, aliados, autoridades y líderes de opinión.
El encuentro permitió compartir la evolución de la organización. También mostró su compromiso con una atención más ágil, cercana y continua.
Durante la jornada, ARS Primera resaltó sus 25 años de trayectoria. Además, presentó las transformaciones desarrolladas durante los últimos cuatro años.
Estos cambios forman parte de una nueva etapa institucional.
ARS Primera apuesta por una experiencia de salud más ágil
El doctor Jaime Caycedo participó en el encuentro. Actualmente, ocupa las funciones de vicepresidente ejecutivo y gerente general de ARS Primera.
También intervino la ingeniera Vilma Bretón, vicepresidenta de Servicio y Operaciones.
Ambos ejecutivos presentaron la visión de la organización. Asimismo, explicaron cómo esa visión se refleja en acciones concretas.
Las iniciativas buscan simplificar los procesos y fortalecer la relación con los afiliados. También procuran mejorar la coordinación con los prestadores de servicios de salud.
La organización aseguró que continuará incorporando soluciones tecnológicas. El objetivo es ofrecer una experiencia de salud más sencilla y eficiente.
Pili supera las 856,000 sesiones durante 2026
ARS Primera también presentó resultados relacionados con sus canales digitales. Entre ellos destacó el crecimiento de Pili, su asistente virtual.
Durante 2026, esta herramienta registró 856,982 sesiones. Además, alcanzó un total de 170,431 usuarios únicos.
Pili permite realizar gestiones de salud mediante un canal digital. El servicio funciona de manera rápida y automatizada.
Estos resultados muestran el creciente uso de las plataformas digitales entre los afiliados. También reflejan la transformación de los canales de atención de ARS Primera.
WebSalud reduce el tiempo de las altas médicas
La entidad informó sobre sus avances en eficiencia operativa. Estas iniciativas se desarrollan junto con su red de prestadores.
Entre los proyectos presentados figura Gestión Ágil de Altas Médicas vía WebSalud.
Esta herramienta redujo el tiempo promedio de procesamiento por cada caso. El proceso pasó de siete a tres minutos.
La disminución equivale a un 57 %, según los datos presentados por ARS Primera.
La solución permite agilizar las altas médicas. También contribuye a mejorar la experiencia de los afiliados y de los prestadores.
Reconocen aportes a la salud y la seguridad social
Durante el encuentro, ARS Primera reconoció la trayectoria de tres personalidades dominicanas.
Los homenajeados fueron el doctor Julio Amado Castaños Guzmán, la periodista Altagracia Ortiz Gómez y el especialista Arismendi Díaz Santana.
La institución destacó sus aportes en distintas áreas. Entre ellas figuran la salud, la comunicación especializada y la seguridad social.
Con esta actividad, ARS Primera reafirmó su compromiso con la innovación y la experiencia de sus afiliados.
También expresó su interés en mantener la colaboración con los diferentes actores del sistema de salud dominicano.
